Amazon se define mediante tres elementos que son más atributos culturales que actividades. El primero es la obsesión por el cliente, no la competencia. El segundo, la voluntad de inventar, o aceptar que no se nos entienda. El tercero es la visión a largo

Más de Jeff Bezos

• ¡El futuro ya está aquí! Robots voladores ahora estarán, en cualquier segundo, entregando tus libros, DVDs y aparatos de Navidad en tu puerta, en unos 30 minutos posteriormente a tu pedido.

• Hay dos tipos de empresas: las que trabajan para tratar de cobrar más, y las que trabajan para cobrar menos. Nosotros seremos de la segunda clase.

• Cada uno de nuestros clientes tendrá una tienda a su medida

• Todas las empresas tienen que ser siempre jóvenes. Si tu cliente básico crece contigo, eres Woolworth.