Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones básicas, y sólo dos: la mercadotecnia y la innovación. La mercadotecnia y la innovación producen beneficios, lo demás son costos

Más de Peter Drucker

• A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo.

• Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente.

• La libre empresa no puede justificarse únicamente por ser un buen negocio. Solo se puede justificar porque es buena para la sociedad.

• La mejor organización no asegura los resultados. Pero una estructura equivocada sería garantía de fracaso.