Primero, afirma que pocos factores son tan importantes para la actuación de la organización como la medición. Segundo, lamenta el hecho de que la medición sea el área más débil de la gestión en muchas empresas.

Más de Peter Drucker

• A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo.

• Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente.

• La libre empresa no puede justificarse únicamente por ser un buen negocio. Solo se puede justificar porque es buena para la sociedad.

• La mejor organización no asegura los resultados. Pero una estructura equivocada sería garantía de fracaso.