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Si el desempeño se queda corto ante las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. Si el desempeño excede a las expectativas, el cliente queda muy satisfecho y encantado.

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Más frases célebres:

"La verdad ha sido calificada como ilegal. Es peligroso tener la verdad en tu poder. Puedes ser culpable de un delito y condenado a muerte."

Frase por Peter Tosh

"Conseguiré mi educación - ya sea en mi casa, en la escuela, o en cualquier otro lugar."

Frase por Malala Yousafzai

"Sueño a menudo un sueño sencillo y penetrante de una mujer ignota que adoro y que me adora, que, siendo igual, es siempre distinta a cada hora y que las huellas sigue de mi existencia errante."

Frase por Paul Verlaine

"Ha penetrado el árbol en mis manos, la savia por mis brazos ha ascendido el árbol en mi pecho se hizo grande, hacia abajo, salen de mí las ramas como brazos. Árbol eres, musgo eres, eres violeta que acaricia el viento... Mueren los árboles y el sueño perm"

Frase por Ezra Pound

"Reanudo mí día de conejo, mi noche de elefante en descanso."

Frase por César Vallejo

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