"Si el desempeño se queda corto ante las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. Si el desempeño excede a las expectativas, el cliente queda muy satisfecho y encantado."
Frase de Philip Kotler
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Más frases célebres:
"Este campo fue mar de sal y espuma. Hoy oleaje de ovejas, voz de avena."
Frase por Oliverio Girondo
"Se debe absorber el color de la vida, pero no se deben recordar nunca sus detalles."
Frase por Oscar Wilde
Frases con temática de:
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