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Hace años me presentaron la satisfacción del cliente como un criterio de calidad y me pareció ridículo. Es algo que se puede conseguir de muchas maneras. Por ejemplo, al no educar a los clientes, diciéndoles que no puede hacerse algo mejor.

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Más frases célebres:

"Uno busca lleno de esperanzas el camino que los sueños prometieron a sus ansias."

Frase por Enrique Santos Discépolo

"Todo lo que no sube baja por que lo que baja no sube dentro de todo."

Frase por Enrique Bunbury

"Por desgracia, en todas las épocas de la historia existen Herodes que traman planes de muerte, destruyen y desfiguran el rostro del hombre y de la mujer"

Frase por Papa Francisco

"Observo que una gran parte de la especie humana no cree en Dios y no sufre por ello ningún castigo visible. Y si hubiera un Dios, me parece muy improbable que tuviera una vanidad tan enfermiza como para sentirse ofendido por quienes dudan de su existencia"

Frase por Bertrand Russell

"He dedicado toda mi vida a la lucha del pueblo africano. He combatido la dominación blanca y he combatido la dominación negra. He acariciado el ideal de una sociedad democrática y libre, en la que todas las convivan juntas en armonía y con igualdad de opo"

Frase por Nelson Mandela

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