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Hace años me presentaron la satisfacción del cliente como un criterio de calidad y me pareció ridículo. Es algo que se puede conseguir de muchas maneras. Por ejemplo, al no educar a los clientes, diciéndoles que no puede hacerse algo mejor.

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Frase por Octavio Paz

"¿Qué valoro de lo que me tocó vivir? Que despertó mi vocación, puso en juego los aspectos que tienen que ver con la vocación: uno lo hace por más que no sea necesario, lo hace porque le produce felicidad. Dirigir a Chile me despertó amor por la tarea, amo"

Frase por Marcelo Bielsa

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Frase por Arnold J. Toynbee

"Si existe algo bello, además de lo que es bello por sí mismo, lo es porque participa de la belleza."

Frase por Sócrates

"No sirven de nada las desgracias a aquel que no aprenda en ellas."

Frase por Séneca

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