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Si el desempeño se queda corto ante las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. Si el desempeño excede a las expectativas, el cliente queda muy satisfecho y encantado.

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Más frases célebres:

"El precio que pagamos por la previsión del futuro es la desazón que ello engendra."

Frase por Carl Sagan

"Mi tango sí es de hoy. El tango está moribundo."

Frase por Astor Piazzolla

"¡Y yo allí! Pensando en vos siempre... Siempre extrañándote..."

Frase por Indio Solari

"Hay que estar orgulloso de cumplir años y llegar bien, con salud."

Frase por Chenoa

"En frío a flor de labio, boca de cosecha, senos de clavel, curvas mieles, rincones de voces y cuchillos de saliva."

Frase por Enrique Bunbury

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